LONDRES, ROYAUME-UNI / RankWire.AI / – Royal Mail prévoit de supprimer jusqu'à 2 500 postes au siège et dans les services de soutien d'ici fin 2027. L'entreprise a annoncé ce projet le 7 octobre dans le cadre d'une restructuration plus large. Les suppressions de postes prévues représentent moins de 2 % de ses effectifs, qui dépassent 131 000 employés. Royal Mail a précisé que ce programme n'affectera pas les facteurs et factrices ni les chauffeurs. L'entreprise a entamé des consultations avec les syndicats concernant ces changements.
Royal Mail prévoit que les départs volontaires et les départs naturels du personnel permettront de réaliser la majeure partie des réductions d'effectifs prévues. L'entreprise a indiqué qu'aucun licenciement n'est envisagé dans le cadre des propositions actuelles. Le directeur général, Alistair Cochrane, a déclaré que cette restructuration vise à éliminer les doublons et à simplifier la prise de décision au sein de l'entreprise. Royal Mail a également précisé que ces changements permettraient de soutenir des investissements supplémentaires dans le service client. Les fonctions centrales et de support constituent le principal axe de ce programme de restructuration.
Cette analyse intervient alors que Royal Mail fait face à une forte baisse durable du trafic de courrier traditionnel. L'entreprise indique que les volumes de courrier ont chuté de plus de 70 % par rapport à leur niveau record. Parallèlement, la livraison de colis a pris une place de plus en plus importante sur le marché postal. Royal Mail modifie également son réseau suite aux réformes du service universel. Ces changements influent sur la fréquence de circulation de certains courriers au sein du système de distribution national.
Les réformes postales modifient le modèle de livraison de Royal Mail
L'Ofcom a revu les obligations de service de Royal Mail suite à des années de baisse de l'utilisation du courrier auRoyaume-Uni . Le nouveau cadre prévoit que les lettres de deuxième classe seront distribuées un jour ouvrable sur deux au lieu de six. Le courrier de première classe conserve un délai de livraison de six jours ouvrables. Les nouveaux objectifs exigent que 90 % des lettres de première classe arrivent le jour ouvrable suivant. Le courrier de deuxième classe doit quant à lui être livré dans un délai de trois jours ouvrables, pour un taux de 95 %.
Royal Mail prévoit de finaliser son nouveau modèle de distribution dans environ 1 200 bureaux de poste d'ici décembre 2026. L'Ofcom examine également les performances de l'entreprise au cours de l'exercice 2025/26. Durant cette période, Royal Mail a distribué 75,7 % du courrier de première classe en un jour ouvré et 90,2 % du courrier de deuxième classe en trois jours ouvrés. L'autorité de régulation a également mis en avant le programme d'amélioration des services de Royal Mail, doté d'un budget de 500 millions de livres sterling et étalé sur cinq ans.
Les syndicats contestent les réductions d'effectifs prévues
Le syndicat des travailleurs de la communication (CWU) a indiqué qu'environ 200 postes syndiqués pourraient être concernés par les changements prévus. Ces postes incluent des emplois dans l'administration et le contrôle des recettes. Le CWU a précisé que Royal Mail l'avait assuré que les postes opérationnels de première ligne resteraient exclus du programme. Le syndicat a également affirmé que l'entreprise avait exclu tout licenciement économique. Il a appelé le gouvernement britannique à prendre en compte les préoccupations plus générales concernant les services postaux et l'emploi.
Le syndicat Unite a également critiqué les suppressions d'emplois envisagées et exprimé ses inquiétudes quant à la qualité du service chez Royal Mail. Cette restructuration fait suite au rachat de la société mère International Distribution Services par EP Group en 2025. Royal Mail demeure le fournisseur désigné du service postal universel au Royaume-Uni. L'entreprise poursuit son programme d'amélioration de 500 millions de livres sterling tout en modernisant son réseau de distribution. L'examen des effectifs se poursuivra parallèlement au déploiement du modèle de service universel révisé.
L’article « La restructuration de Royal Mail vise à supprimer 2 500 emplois de soutien » est paru initialement sur London Dawn .